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Bienvenido a nuestro Centro de Ayuda. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros juguetes, envíos y políticas.
Productos y seguridad
P: ¿Sus juguetes son seguros para los niños?
Por supuesto. La seguridad es nuestra máxima prioridad. Nuestros juguetes están fabricados con materiales no tóxicos y sostenibles (como madera natural y pinturas al agua) y cumplen con las normas internacionales de seguridad.
P: ¿Cómo elijo el juguete adecuado para mi hijo?
¡Lo hemos simplificado! Puedes buscar por grupo de edad en nuestra sección "Comprar por edad" . Además, cada descripción del producto incluye recomendaciones específicas por edad y las habilidades que el juguete ayuda a desarrollar.
P: ¿Tienes juguetes Montessori?
¡Sí! Gran parte de nuestra colección (en concreto, la de "El Rincón Montessori") está diseñada según los principios Montessori, centrándose en la independencia, los materiales naturales y las habilidades prácticas.
Pedidos y envíos
P: ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Procesamos los pedidos en 24 horas. Normalmente, el envío tarda entre [2 y 4] días hábiles en [su ciudad/país] y entre [4 y 7] días hábiles para otras regiones.
P: ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico/SMS con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el recorrido de tu paquete.
Devoluciones y cambios
P: Recibí un artículo dañado. ¿Qué debo hacer?
¡Lo sentimos mucho! Por favor, tome una foto del artículo dañado y envíenosla por correo electrónico o WhatsApp en un plazo de 1 a 3 días tras recibirlo. Lo reemplazaremos de inmediato sin coste adicional.
¿Cuál es su política de devolución?
Puedes devolver los artículos en un plazo de 1 a 3 días, siempre que estén sin abrir y en su embalaje original. (Pueden aplicarse gastos de envío).
Pago flexible
Compra ahora y paga a tu propio ritmo. Ofrecemos opciones de pago seguras y sin intereses para que puedas obtener lo mejor para tu hijo hoy mismo sin estrés.
Soporte en línea
¡Estamos aquí para ayudarte! Si necesitas asesoramiento sobre productos o ayuda con un pedido, nuestro amable equipo está a un clic de distancia.
Entrega rápida y segura
Empacamos con cuidado y enviamos con rapidez. Puedes rastrear tu paquete en cada paso del camino hasta que llegue sano y salvo a tu puerta.