Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 14 de diciembre de 2025

En Mini Mind Toys , queremos que tú y tu hijo disfruten de cada juguete que compren. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como deberían. Aquí tienes nuestra política de devoluciones, reembolsos y cambios.

1. Ventana de retorno

Tienes 30 días desde la fecha de recepción del artículo para solicitar una devolución. Si han pasado 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Elegibilidad para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

• Debe estar en el embalaje original (sin abrir si está sellado).

• Debe proporcionar un recibo o comprobante de compra (Número de pedido).

Artículos no retornables:

• Tarjetas de regalo.

• Artículos en oferta o “liquidación” (a menos que estén defectuosos).

• Artículos personalizados o hechos a medida.

3. Cómo iniciar una devolución

Por favor, no devuelva su compra al fabricante. Para iniciar una devolución, primero debe contactarnos a: minimindtoys.com@gmail.com .

• Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución.

• Si se acepta su devolución, le enviaremos una Autorización de devolución e instrucciones sobre dónde enviar su paquete.

• No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero una devolución.

4. Gastos de envío de devolución

• Responsabilidad del cliente: Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

• Deducciones: Si recibe un reembolso, el costo del envío inicial (si corresponde) se deducirá de su reembolso.

• Envío con seguimiento: Dado que envía artículos a nivel nacional o internacional, le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de su devolución.

5. Artículos dañados o defectuosos

Inspeccionamos cuidadosamente cada paquete, pero ocurren accidentes durante el tránsito.

• Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

• Envíe fotografías claras del daño a minimindtoys.com@gmail.com .

• Evaluaremos el problema y lo solucionaremos enviándote un reemplazo gratuito o emitiendo un reembolso completo de inmediato. En este caso específico, no tendrás que pagar el envío de la devolución.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

• Aprobado: si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles .

• Reembolsos atrasados: Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique oficialmente.

7. Cancelaciones

¡Trabajamos rápido para enviar tus pedidos!

• Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 12 horas posteriores a la compra para obtener un reembolso completo.

• Una vez procesado o enviado el pedido, no podemos cancelarlo. Deberá esperar a que llegue y luego seguir el proceso de devolución.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros a:

• Correo electrónico: Support@minimindtoys.com